Ezagutza eta teknika etnografikoei esker, zerbitzuen diseinurako, eta produktuen berrikuntzarako gakoak bilatzen ditugu. Elkarlanean oinarritutako profesionalez osatutako sarea daukagu.
- Erabiltzaileen ikuspegia txertatzen dugu enpresarentzako intereseko izan daitekeen berrikuntza prozesuetan
- Erabiltzaileen inguruko informazioa jasotzeko prozesu kolaboratioak definitu eta abian jartzen ditugu.
- Pertsonak erdigunean jartzen dituzten lan prozesuetan jakintza alor ezberdinetako lan-taldeak osatzeko babesa ematen dugu.
- Enpresa kontratatzailearentzat interesekoak izan litezkeen merkatu segmentuetako erabiltzaileen perfilak definitzen ditugu.
- Behar konkretuei erantzuteko metodo etnografikoen aplikazioa (perfilen definizioa, behaketa partehartzailea espazio erreal eta kontrolpekoetan, elkarrizketak, talde eztabaidak, talde dinamikak, etab. )
- Erabilgarritasun testak produktu, zerbitzu eta webguneentzat.
